Política de Privacidad
En Univeda Alliance estamos comprometidos en proteger la privacidad y la información personal de nuestros socios, participantes y colaboradores.
1. Información recopilada
Dependiendo de lo requerido podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre completo.
- Número de pasaporte o documento de identidad.
- Nacionalidad.
- Fecha de nacimiento.
- Información de contacto (correo electrónico, teléfono y dirección).
- Información médica o alimentaria que el socio o participante decida proporcionar para garantizar su bienestar durante el viaje.
- Información de pago y facturación.
2. Uso de la información
La información será utilizada exclusivamente para:
- Gestionar reservas y pagos.
- Tramitar registros, permisos o documentación necesaria.
- Coordinar Hoteles, transporte, actividades y proveedores.
- Brindar asistencia durante el recorrido.
3. Protección de los datos
Todas nuestras medidas administrativas protegen la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
4. Transmisión de datos
Los datos podrán compartirse únicamente con proveedores involucrados en la operación del viaje, tales como hoteles, aerolíneas, empresas de transporte, universidades, aseguradoras, autoridades migratorias y organizadores locales, cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio.
5. Conservación de la información
La información será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones contractuales, legales y administrativas.
6. Derechos del participante
El participante podrá solicitar el acceso, actualización o eliminación de sus datos personales, cuando la legislación aplicable lo permita, mediante comunicación escrita dirigida a Univeda Alliance.
Condiciones Generales y Política de Cancelación
1. Reserva
La reserva de cualquier viaje, retiro, recorrido, excursión o experiencia organizada por Univeda se confirma un pago del treinta por ciento (30%) del valor total del programa no reembolsable.
2. Anticipo
El anticipo correspondiente al treinta por ciento (30%) constituye una garantía de reserva y se destina a cubrir gastos administrativos, bloqueos de hoteles, transporte, reservas con proveedores y otros compromisos operativos.
Por esta razón, dicho anticipo no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, incluyendo cancelaciones voluntarias, cambios de planes, problemas de visado, restricciones migratorias, enfermedades, causas personales o fuerza mayor.
3. Pago del saldo
El porcentaje restante deberá cancelarse dentro del plazo indicado. El incumplimiento podrá ocasionar la cancelación de la reserva y la pérdida del anticipo.
4. Cancelaciones por parte del participante
- El anticipo del 30% no será reembolsado.
- Si el participante ya ha realizado pagos adicionales, el monto reembolsable dependerá de los gastos efectivamente incurridos por hoteles, aerolíneas, operadores turísticos, universidades, transportistas y demás proveedores.
- Los servicios ya emitidos o confirmados que no admitan devolución tampoco serán reembolsados.
5. Cambios de fecha
Las solicitudes de cambio estarán sujetas a disponibilidad y a las políticas de los proveedores involucrados. Podrán aplicarse diferencias tarifarias y cargos administrativos.
6. Cancelación por parte de Univeda
En caso de que un viaje deba cancelarse por razones operativas, fuerza mayor, desastres naturales, conflictos, restricciones gubernamentales o por no alcanzar el número mínimo de participantes, Univeda podrá:
- Reprogramar el viaje para una nueva fecha.
- Ofrecer un crédito para un programa futuro.
- Reembolsar los valores recuperables conforme a las condiciones de los proveedores involucrados.
7. Documentación
Es responsabilidad exclusiva del participante contar con:
- Pasaporte vigente.
- Visas requeridas.
- Permisos migratorios.
- Vacunas o certificados sanitarios exigidos.
- Seguro de viaje, cuando sea obligatorio o recomendado.
La imposibilidad de viajar por falta de documentación no dará derecho a reembolso.
8. Seguro de viaje
Se recomienda contar con un seguro de viaje que cubra cancelaciones, asistencia médica, accidentes, pérdida de equipaje y otros imprevistos.
9. Modificaciones del itinerario
Por razones climáticas, de seguridad, operativas o ajenas a nuestra voluntad, el itinerario podrá modificarse sin afectar el objetivo general del programa.
10. Responsabilidad
Univeda Alliance actúa como organizador e intermediario entre el participante y los diferentes proveedores de servicios turísticos. No será responsable por retrasos, cancelaciones, pérdidas, accidentes o situaciones ocasionadas directamente por terceros, autoridades, aerolíneas o eventos de fuerza mayor.
11. Aceptación
Al realizar cualquier pago, el participante declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes:
Políticas de Privacidad, Condiciones Generales y la Política de Cancelación.